生活相談員として勉強しておくべきことは？

生活相談員を目指す場合は、事前に生活相談員の資格要件（介護福祉士・社会福祉士・精神保健福祉士・社会福祉主事任用資格等）を満たす必要があります。

しかし、資格以外にも生活相談員としての業務上、コミュニケーションや法律に関する知識も必要になってきます。
生活相談員として働くうえで、学んでおきたい内容について解説します。
 

〇介護保険法に関する知識

介護保険法等に関する知識は、生活相談員として必須と言えます。
介護福祉施設は介護保険法に基づいて運営されており、介護報酬の改定によっては自施設の算定額も変わります。
介護保険法は3年ごとに見直しが行われるため、常に情報をアップデートしていくことが求められます。
 

〇コミュニケーションのスキル

生活相談員の主な業務は、ご利用者・ご家族からの相談を受け、課題解決に向けた道筋を立てることです。
相手の悩みや要望をしっかりと聞き出すこと、適切な提案をすることが求められます。
そのため、観察力・傾聴力・読解力・説明力といったスキルを身につけておくと良いでしょう。
 

〇ビジネスマナー・正しい言葉遣い

基本的なことではありますが、一般的なビジネスマナー・言葉遣いも、再度確認しておきましょう。
生活相談員は、ご利用者、ご家族・現場スタッフだけでなく、ケアマネージャー・第三者機関等と連携・調整を行います。
『生活相談員の印象・評価＝その施設の印象・評価』であると思い、普段から意識するようにしましょう。
 
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